Para segurar a clientela, o Shopping Iguatemi investiu R$ 1,5 milhão numa série de mimos. Entre eles, carregadores de sacolas, um guarda-volumes, um balcão de informações sobre a programação da cidade, um fraldário decorado para bebês nascidos em berço de ouro (em vez das bancadinhas para trocar fraldas, há cabines individuais), trocou as escadas rolantes, abriu um serviço de embrulho de presentes e contratou até "personal shopper" e consultoras de imagem que após entrevista individual, levam os cliente às lojas mais indicadas ao seu perfil e às suas necessidades.
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